রেফারেন্স

zm33 এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার

আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা গুরুত্বপূর্ণ। zm33-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বিবরণ এবং গেমিং ডেটা এনক্রিপশন এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট ডেটা নিরাপদঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
zm33 zm33 এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার
সাহায্য ও যোগাযোগ

আপনার ডেটা সম্পর্কে প্রশ্ন করুন

যদি আপনি জানতে চান আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি বা আপনার ডেটা মুছে দিতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন সাপোর্টের মাধ্যমে আপনি আপনার ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা যাচাই করার পরে আপনার অনুরোধ সাধারণত ৭ দিনের মধ্যে সম্পন্ন করি।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে লাইভ চ্যাট খুলুন। ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন এবং আমরা সরাসরি সাহায্য করব। ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ।
ইমেইল অনুরোধ support@zm33 এ পাঠান আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে। বিষয়ে লিখুন 'ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ' বা 'ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ'। আমরা ৪৮ ঘন্টার মধ্যে জবাব দেব।
যাচাইকরণ প্রক্রিয়া আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য আমরা একটি ওটিপি পাঠাব আপনার রেজিস্টার করা ফোন নম্বরে। এর পরে আপনার অনুরোধ প্রসেস করা হবে।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

zm33 তে প্রতিটি সংযোগ এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে আপনার পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ থাকে। আমাদের সার্ভার নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। আপনার অ্যাকাউন্ট একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দ্বি-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ (ওটিপি) দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার ডেটা সাধারণত আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় রাখা হয় এবং তারপরে…

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ১২৮-বিট বা তার বেশি এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত থাকে।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের জন্য আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি পেমেন্ট সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে যায়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে আপনার রেজিস্টার করা ফোনে একটি ওটিপি পাঠানো হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত কিছু লেনদেন ডেটা রাখি। অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন মনে থাকে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা যায়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

যোগাযোগ পছন্দ

আপনি আমাদের থেকে প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস পেতে অপ্ট-আউট করতে পারেন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি আপনি পাবেনই।

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করেন। আপনার ডেটা, নিরাপত্তা এবং কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় এই সবকিছু সম্পর্কে স্পষ্ট জানুন।

আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ফোন নম্বর, ঠিকানা এবং একটি সরকারি আইডি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) আমরা চাই। বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী এই যাচাইকরণ প্রয়োজন। আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সম্পূর্ণ বিস্তারিত আমরা সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি পেমেন্ট সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে যায়। আমরা শুধু লেনদেনের পরিমাণ এবং তারিখ লগ করি যাতে আপনার হিসাব ট্র্যাক করা যায়।

হ্যাঁ, কিন্তু কিছু সীমা আছে। বর্তমান বছরের সমস্ত লেনদেন রেকর্ড মুছে ফেলা যায় না কারণ আমাদের সেগুলি রাখতে হয় কর আইনের কারণে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছানোর অনুরোধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পরে সেগুলি মুছে দেব।

আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না আইন বা কোর্ট এটি দাবি করে। গেম প্রদানকারীরা যেমন Pragmatic Play বা Evolution তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে, কিন্তু তারা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পায় না।

তাৎক্ষণিকভাবে নয়। বাংলাদেশের ট্যাক্স আইন অনুযায় আমরা আপনার লেনদেনের রেকর্ড ৭ বছর পর্যন্ত রাখি। তবে আপনার ব্যক্তিগত বিবরণ যেমন পাসওয়ার্ড এবং আইডি ছবি ৩০ দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হয়। যদি আপনি সম্পূর্ণ ডেটা মুছে দিতে চান, আমাদের সাপোর্টে জানান।

হ্যাঁ, সম্ভব। যদি আপনি একটি উত্তোলন সম্পূর্ণ করার পরে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য মোছার অনুরোধ করেন তবে আমরা সেই করতে পারি কারণ লেনদেন সম্পূর্ণ হয়েছে। তবে বাংলাদেশের আর্থিক রেকর্ড আইন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড আমরা রাখব।

আমরা প্রতিটি লগইনের সময় আপনার আইপি ঠিকানা রেকর্ড করি নিরাপত্তার জন্য যাতে জালিয়াতি ধরতে পারি। আপনার সঠিক জিওলোকেশন আমরা সংরক্ষণ করি না। এই লগ দীর্ঘমেয়াদী বিশ্লেষণের জন্য রাখা হয় না এবং ৩ মাসের মধ্যে স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিষ্কার করা হয়।